Réforme du classement des Offices de Tourisme

La loi du 22 juillet 2009, de Développement et de Modernisation des Services Touristiques, place la réforme du classement des Offices de Tourisme au coeur de la stratégie globale d'amélioration de la qualité de l'offre et des services de France.

Compte tenu de la vétusté et du manque de visibilité auprès de la clientèle des critères de classement des Offices de Tourisme, la Direction Générale de la Compétitivité de l'Industrie et des Services (DGCIS) a confié une mission d'audit à la FNOTSI. De nouveaux critères ont été établis.

L'arrêté du 12 novembre 2010, fixant les nouveaux critères de classement des Offices de Tourisme, est paru au Journal Officiel le 18 novembre 2010. Le classement 1, 2, 3 et 4 étoiles disparaît donc au profit de 3 catégories d'Offices de Tourisme. L'arrêté détaille les catégories et les critères de classement : période d'ouverture, moyens humains, territoire de compétence, démarche qualité, services proposés...

Le classement n'est pas obligatoire. Il est le choix du conseil municipal, communautaire ou de l'organe délibérant. Il est prononcé par arrêté préfectoral pour 5 ans.

Le décret d'application de cette loi a été fixé au 1er janvier 2014. Aussi, en attendant cette date, les renouvellements et les nouveaux classements se feront sur les critères de la loi de 1999 et avec la méthode actuelle.

FROTSI - MàJ 28/12/2010