Quels sont les critères d'attribution ?

La FNOTSI, tête de réseau, a obtenu la délégation de l'attribution de la marque Qualité Tourisme auprès des OTSI. Pour ce faire, un référentiel de critères, révisés en 2008, reprend les engagements nationaux spécifiques aux Offices de Tourisme.

Ce référentiel reprend les 4 typologies de clientèle des OTSI, à savoir:

• la collectivité ;
• les socio-professionnels ;
• les insitutionnels du tourisme ;
• les visiteurs.

Il inclut également le fonctionnement interne de l'office de tourisme.

C'est donc sur la base de ce référentiel que vous pouvez vérifier votre niveau de conformité.

Téléchargez ci-contre le référentiel 2008.

UDOTSI Oise - janvier 2010